Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Yulon. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie die folgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch.
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung zurückzugeben.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- unbenutzt sein
- sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
- in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör und beigefügter Dokumentation zurückgesendet werden
2. Rückgabeprozess
Um einen Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter 📩 contact@yulon.ch, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel sowie den Grund der Rückgabe an. - Bereiten Sie das Paket sorgfältig vor, indem Sie den Artikel in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Unterlagen verpacken.
- Rückversand des Artikels:
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer der Artikel ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
3. Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
4. Vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Artikel, die im Sale oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden
5. Umtausch
Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 contact@yulon.ch
6. Rücksendekosten
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde
- Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
- Im Falle einer Rückerstattung können Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden
Wir empfehlen, für Rücksendungen einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, insbesondere bei höherwertigen Artikeln. Ohne Sendungsverfolgung können wir den Erhalt der Rücksendung nicht garantieren.
7. Kontakt
Shopname: Yulon
Adresse: Av. du Tir-Fédéral 21A, 1024 Ecublens, Schweiz
E-Mail: contact@yulon.ch
Telefon: +41 77 987 73 33
Öffnungszeiten: Montag–Freitag: 09:00 – 14:00 Uhr (Wochenenden geschlossen)
Bestellannahmeschluss: 14:00 Uhr